null

مرکز تماس ویدئویی شوکا، باقابلیت ارتباط ویدئویی میان مخاطبان و مشتریان با سازمان یا کسب‌وکار شما، فرصت تجربه ارتباطی مؤثرتر از سایر روش‌های ارتباطی (تماس ویدئویی)، میان مشتریان و سازمان شمارا فراهم می‌کند. عدم الزام به حضور اپراتورها در محل سازمان که از مزایای دیگر این سرویس است، می‌تواند علاوه برافزایش دامنه ساعات پاسخگویی مرکز تماس، بار سنگین راه‌اندازی مرکز تماس فیزیکی را از دوشتان بردارد.

“شبکه ویدئو کنفرانس ایران (شوکا) با افزودن امکان ویدئویی به قابلیت‌های مراکز تماس (call center) امکان تجربه‌ای ارزشمند را برای مشتریان شما فراهم کرده است.”

همچنین به‌واسطه قدرت گرفتن این سرویس از ابر شوکا، مشتریان شما به‌راحتی و با دریافت رایگان نرم‌افزار شوکا (برای رایانه و تلفن همراه) ارتباط خود را با مرکز تماس شما برقرار کنند.

از این سرویس می‌توان برای خدمات نوینی ازجمله: بانکداری الکترونیکی، پزشکی از راه دور، مشاوره از راه دور و حتی پشتیبانی مشترکین یا مشتریان، مراکز گارانتی و … استفاده نمود.

“همه حواس مخاطب به شماست!”

ویژگی های سرویس مرکز تماس ویدئویی

قدرت گرفته از ابر شوکا
دارای صف انتظار
امکان مشاهده صف انتظار برای اپراتور و تماس گیرنده
امکان انتخاب یک تماس گیرنده توسط اپراتور برای پاسخ بدون نوبت
امکان نمایش بنر های تبلیغاتی
ایجاد حس تجربه متفاوت در مشتریان سازمان و کسب و کار شما

آشنایی با سرویس های شوکا